Widerrufsrecht

 

Lieber Kunde

Wir garantieren Dir eine 30-Tage Wohlfühl-Garantie. Falls Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du uns eine eindeutige Erklärung über unser Kontaktformular https://silouva.ch/pages/contact oder per E-Mail an support@silouva.ch senden. So können wir den gewünschten Umtausch oder die Rückerstattung so schnell wie möglich prüfen.

Damit Deine Rückgabe reibungslos abläuft, bitten wir Dich, das unten beigefügte Widerrufsformular zu nutzen. Die Verwendung ist nicht Pflicht, aber wir benötigen alle darin enthaltenen Informationen.

Rückgabebedingungen:

  • Rücksendungen ohne vorherige Absprache mit Silouva können nicht für die Umtausch- oder Wohlfühl-Garantie berücksichtigt werden.
  • Artikel, die im Angebot waren, können nicht zurückgegeben werden, sondern nur umgetauscht werden.
  • Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf wie z.Bsp. Gerüche oder Flecken.
  • Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
  • Alle Etiketten sind unversehrt und nicht entfernt worden.
  • Der Kauf liegt nicht länger als 30 Tage zurück.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du den Vertrag widerrufst und wir Deine Rücksendung bestätigt haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises. Die Rückzahlung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes. Dabei entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten.

Die Rückzahlung erfolgt, sobald wir die Ware gemäss unseren Rückgabebedingungen erhalten haben.

Beim Umtausch senden wir Dir den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung entsprechend unseren Rückgabebedingungen erhalten haben.

Bitte sende die Ware innerhalb von 10 Tagen nach Deinem Widerruf an uns zurück. Für die Einhaltung der Frist ist das Datum des Poststempels massgebend.

Die Versandkosten Deiner Rücksendung trägst Du selbst.

Falls die Ware über das normale Anprobieren hinaus genutzt oder beschädigt wurde, kann ein entsprechender Wertverlust vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.


Kontrolle der Bestellung nach Erhalt

Bitte überprüfe Deine Bestellung sofort nach Erhalt auf mögliche Schäden oder Fehler. Falls es ein Problem gibt, kontaktiere uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.


WIDERRUFSFORMULAR

Gerne stellen wir Dir ein freiwilliges Widerrufsformular zur verfügung.

An

Silouva.ch

Michelle Brunner

Waagstrasse 3b

5043 Holziken / Schweiz


E-Mail: support@silouva.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.

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Bestellt am __________________ Erhalten am _________________

Nr. _______________________
Bitte füge die Begründungs-Nr. oben ein 
(Es können auch mehrere Nr. eingetragen werden)

  1. zu klein
  2. zu gross
  3. passt nicht
  4. gefällt mir nicht
  5. die Ware ist beschädigt

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Name des/der Kunden

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Wohnadresse des/der Kunden

 

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Datum


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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum